Способ доставки
Наша компания специализируется на доставке различных грузов в Россию и за ее пределы, обслуживая более миллиона клиентов ежегодно. Мы осуществляем различные виды перевозок и имеем широкую сеть, охватывающую более 250 городов. Благодаря этому, мы можем доставлять грузы даже в удаленные населенные пункты. Кроме того, мы предлагаем консолидированный забор и доставку грузов по «льготным» маршрутам в города, где нет наших филиалов. Это позволяет нам отправлять грузы как единое целое, что делает процесс более эффективным и экономичным для наших клиентов. Им экономится до 75% от стандартной стоимости перевозки.
Типы перевозки
Наша компания предлагает различные типы перевозки. Мы осуществляем перевозку сборных грузов, что позволяет сократить расходы и обеспечить доставку оборудования и оснастки нескольким клиентам одновременно. Это экономически выгодно и не требует большого объема партии. Кроме того, у нас есть экспресс-перевозка с высоким уровнем сервиса и широкими географическими возможностями. В этом преимущество данного метода, но вес товара, как правило, не должен превышать 2,4 тонн. Это важно учитывать при оформлении заказа. Также доставка в гипермаркеты с разборкой и выгрузкой на пандус, что снижает риски повреждения груза.Бонусом идет не только выгрузка, но и разбор транспортировочной упаковки и поддона.
Мы также предлагаем транспортировку генеральных грузов с использованием аккредитованного автотранспорта на всей территории РФ и в некоторых других странах (например, Таджикистана, Узбекистана, Турции, Азербайджана). Мы гарантируем высокие стандарты работы и предлагаем страхование груза от 0,1% до 0,6% от его стоимости.
Виды перевозки
Автоперевозка
Автомобильные перевозки возможны благодаря вместительным еврофурам и располагаем большой базой партнеров-автопарков. Это позволяет нам предоставить нашим клиентам машины нужной грузоподъемности от 1 до 20 тонн.
Процесс доставки кабельных лебедок и другого оборудования включает несколько этапов. В начале мы забираем груз или принимаем его на нашем складе для оформления. Затем мы готовим его к автоперевозке и выполняем погрузо-разгрузочные работы на складе. Далее мы выбираем оптимальный маршрут и отправляем груз с отслеживанием его местоположения. Прибыв на место, мы оповещаем клиента о доставке и доставляем груз по указанному адресу или в пункт выдачи.
Авиаперевозка
Для тех, кто хочет получить максимально быструю доставку, у нас есть возможность доставки на самолете. Ограничения по габаритам и весу груза составляют в среднем 1,5 метра и 80 кг. Мы осуществляем различные схемы доставки, включая до аэропорта, терминала, двери.
Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от объема груза, способа доставки и габаритных размеров. Чтобы узнать точную стоимость, свяжитесь с нашими специалистами и оформите заказ, предоставив список товаров. Мы предложим несколько разных альтернатив укомплектации, пересылки и страхования, учитывая ваши потребности и особенности груза.
Дополнительные услуги
Сотрудничая с нами, вы не просто имеете возможность оформить быструю, удобную доставку, но и ряд вспомогательных услуг.
1. Отправка до местонахождения, даже в удаленные районы. Главное, сообщить о такой необходимости заранее. Список территорий, куда посылки отправляются, огромный, причем включает не только города России, но и Беларуси, Казахстана, Таджикистана.
2. Обслуживание и контакт с нами в любое время через средства онлайн-связи. Всего пара кликов, и вы получите ответ на интересующий вопрос, консультацию в подборе оборудования или возможность без посещения офиса понять, в чем проблема с оборудованием, а также устранить неполадки.
3. «Льготная» доставки открыта для вас, если вы находитесь в удаленных городах, поселках. Услуга не только не предполагает переплат, но еще и позволяет сэкономить до 80% от стоимости грузоперевозки. Дополнительно можно оформить страховку 0,1%.
4. Погрузочно разгрузочными работами займутся наши работники, поэтому вы можете не переживать о том, что оборудование повредится в процессе распаллечивания. Главное – сообщите менеджеру о том, что вам нужна такая функция. Эта функция также доступна, если вы заказываете товар на адрес магазина.
5. Мы сотрудничаем с надежными транспортными компаниями, которые отвечают за безопасную доставку. А чтобы вы были уверены в сохранности груза, предлагаем оформить страховку.
6. Предполагается, что груз будет упакованным идти от нашего склада до транспортной компании. Если вы хотите обеспечить большую защиту, выберете вариант дополнительной упаковки. Вы можете использовать сразу несколько видов, но учтите, что стоимость повысится.
7. Документы, необходимые для оформления заказа, фиксации этого факта, вы можете передать представителю транспортной компании. Он доставит их до нашей фирмы и лично передаст нам. Опция не требует дополниельной оплаты.
8. Прямо в вашем присутствии экспедитор может открыть посылку и показать содержимое, доказав его сохранность и правильную комплектацию.
9. Выдача происходит по СМС. Если вы изначально правильно укзали свои контакты, то сможете в пункте идентифицировать себя таким образом, а значит без проблем забрать товар.
10. Если вы оформлены как ИП или иное юридическое лицо, для вас предствляется выгодное условие – наложенный платеж. Технически он представляет собой почтовый перевод средств сраз после получения посылки.
11. Огромные склады позволяют оборудованию храниться в безопасности такое время, какое предусмотрено условиями. Пространства хватает, чтобы не вызывать загромождения.
12. Быстрая доставка возможна. Нужно доплатить всего 300 рублей, чтобы сократить сроки в 8 раз. Если оборудование требуется в определенный день, просто сообщите нам об этом. Доступно для организаций, а также физических лиц, проживающих в городе, где открыт филиал нашей компании.
Плюсы доставки
Итак, из преимуществ, котоырые мы предлагаем, доставляя товар:
- простое оформление заказов, минимальные сроки ожидания обработки;
- выгодные тарифы;
- возможность доставки прямо до конкретного адреса курьером более, чем в 100 тысячи городов РФ;
- около тысячи отделений, пунктов выдачи, откуда вы можете забрать наше оборудование;
- надежные партнеры, отвечающие за безопасность.
Этапы доставки: от оформления онлайн до получения заказа на руки
1. Путём использования специальной калькуляции заказа, клиент имеет возможность точно определить стоимость перевозки груза.
2. Оформление заказа осуществляется непосредственно на сайте поставщика или по электронному адресу. После заполнения заявочной формы, можно заказать нужный транспорт. Для оптимизации времени, рекомендуется подготовить заранее все необходимые документы, пригодные для отправки груза.
3. После прибывания фуры, груз передается работнику соответствующей службы, который принимает на себя ответственность за последующую доставку. Клиент в свою очередь может отслеживать свою посылку по номеру заказа.
4. Когда груз доставлен в пункт выдачи или по указанному адресу, получатель получает уведомление. При получении следует иметь при себе документы, деньги (если требуется оплата) или уведомление об оплате.
Правила доставки
Основные условия
• Наше сотрудничество с транспортными компаниями предусматривает включение их услуг в стоимость доставки, которую клиент оплачивает. Чтобы оставить заявку, просто заполните форму на нашем сайте.
• Клиент может отслеживать местоположение своей посылки через личный кабинет. Для доступа к Личному Кабинету необходимо использовать логин и пароль, которые подтверждают согласие клиента с правилами компании и согласие на обработку персональных данных.
• Логистические компании, с которыми мы сотрудничаем, предлагают различные тарифы, подходящие для разных форматов грузов и бюджетов. Основные способы доставки включают доставку до пункта выдачи, до отделения выдачи и до двери клиента.
• Некоторые дополнительные услуги предоставляются за дополнительную плату, некоторые – бесплатно.
Особые условия
• Мы сами согласовываем с транспортной компанией условия доставки.
• Наши сотрудники могут самостоятельно довезти груз до склада экспедитора или заказать услугу «Забор груза».
• Груз обязательно маркируем этикеткой перед отправкой. Это необходимо для оформления и последующего отслеживания. Также мы обеспечиваем экспедитора всей необходимой информацией для оформления заказа, надежно упаковываем оборудование и аксессуары для прокладки тросов.
• За доставку «от двери до двери» крупных посылок весом более 14 килограмм клиент должен внести дополнительную плату согласно тарифам, установленным на их доставку. Если вес не более 14 кг, в стоимость входит доставка в удалённости 40 км и разгрузка.
• Наша организация заботится о том, чтобы вам привезли посылку в установленные сроки, согласованные и озвученные заранее. Если необходима перевозка в черте города в течение суток, мы сами передадим ее в компанию по доставке не позже установленного периода.
• Вместе с грузом вам передадут все накладные, поэтому вы можете не проверять его со вскрытием на месте. Гарантируем, что груз соответствует заявленному, а если обнаружится иное, оформим возврат за наш счет. Такие вопросы решаютс не через транспортную компанию, а через нашу.
«Забор груза»/Делегирование посылки работнику транспортной службы
- «Забор груза» считается дополнительной услугой, которая по времени строго регламентирована. Если мы не успеем оставить заявку на сайте экспедитора в выделенный временной период, доставка перенесется вперед на сутки.
- В заявке нужно указать:
Наименование организации;
ФИО получателя груза, его контакты для связи, паспорт;
Город отправления и получения груза;
Наименование, вес, объем и стоимость груза.
- Услуга не входит в стандартный пакетный тариф, оплачивается дополнительно.
- Наши партнеры забирают посылку в течение 3-4 часов от времени, указанного в заявке. Услуга предоставляется с 9 утра до 10 вечера будних дней. В ночное время оплачивается дополнительно. Заявки, полученные в нерабочий день, экспедиторы выполняют не позднее двух рабочих дней с момента их получения.
- Наша организация заказывает транспорт по количеству грузовых мест с учетом маркировки груза этикеткой. Упаковка соответствует нормам.
Передача груза клиенту через транспортную компанию
- Вы можете заказать доставку любым удобным для вас способом, указанным на нашем сайте. Исходя из этого, мы формируем заявку до адреса, удобного вам.
- Мы отправим для вас кабельные лебедки, запчасти, машины, оборудование для прокладки кабелей и другой товар. Забрать его вы сможете у работника транспортной службы только после оплаты в полном объеме, если иное не согласовано сторонами.
- Мы несем ответственность перед перевозчиками за то, что вы успеете получить посылку в течение недельного периода после прибытия ее к назначенному месту. В иных случаях взимается дополнительная плата за период, превышающий базовое количество дней (вынужденного хранения).
Самостоятельная доставка груза до экспедитора
- Осуществляем передачу груза экспедитору, учитывая график работы отделений.
- Берем на себя ответственность за прием груза на складе экспедитора. Принимаем тот факт, что учитывается акт приема-передачи и маркировки, соответствие маркировки указанным правилам.
- Обеспечиваем соответствие упаковки характеру товара. Мы оплачиваем дополнительную упаковку в пункте транспортной компании и включаем ее в стоимость услуги доставки до клиента.
Возврат грузов
- Если заказ в статусе «Срок хранения истек», это означает, что он прибыл в пункт выдачи, а клиент не забрал его вовремя. В таком случае груз невостребован. Аналогичная ситуация возникает при прибытии клиента в отделение и личный отказ от получения товара. Другой вариант – когда отмена заказа сделана еще до сборки и отправки оборудования.
- Если груз оказался невостребованным, он возвращается до отделения экспедитора, из которого он был передан на отправку. В таком случае нам нужно 4-5 дней с момента уведомления, чтобы забрать его. Расходы оплачивает клиент.
- По истечении срока хранения (с нашей стороны) возвратных грузов, принимаем условие, что за каждый следующий день платить нужно дополнительно. Также осведомлены, что экспедитор может перевезти груз в любое отделение, а по истечение месяца от даты запланированного вручения груза, его утилизируют.
- Переработка груза не означает, что услуги, фактически оказанные, в том числе услуг по вынужденного хранению, не нужно платить.
Сотрудничество
- Служба доставки, которую мы используем, зависит от условий договора или дополнительных договоренностей, если они были установлены заранее. Отдельным соглашением к договору предусмотрена услуга «Наложенный платеж».
Подача претензий
- Мы информируем вас (своих клиентов) о том, что любыевозникающие претензии решаются не транспортной службой, а только с нашей компанией. Экспедитор не осуществляет возмещение по претензиям по отправлениям.
- Только мы вправе связываться с грузоперевозочной компанией и сообщать им жалобы.